掌握設計思考5步驟，為品牌加上人本精神，讓消費者愛上你的產品服務

2020/06/24服務體驗

為什麼有些服務體驗會讓你感覺舒適，有的卻讓你感覺不舒服。這之間的差異，就在於你是否有檢驗體驗流程中的每個環節，設計出人們滿意的體驗感，這個背後的思考關鍵，就是「設計思維」。   ...

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「你沒問題，只欠缺找到自己強項」讀書心得：人際關係這樣處理就對了

2020/06/17書影評論

不論是在「說服老闆」、「同事相處」、「轉職創業」、「帶人交辦」...許多重要場合時，其中最重要的共同點就是「人際關係」，而人際關係定義簡單來說就是「人際交往」。 但一說到這四個字時我們最常聽...

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「連拜託都不用，這樣暗示最有效」讀書心得，漫畫學習溝通談判超輕鬆

2020/06/07書影評論

不論在職場上或是生活中最常接觸到的是人，在溝通時即便我們知道「溝通是誠意的表達」，但當開始說話，看著對方，內心總有個聲音「我是不是應該去上個談判技巧課程呀？」怎麼說得再多，對方還是聽不懂....

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如何創造儀式感生活？打造不平凡的時刻，用3本書堆疊生活的意義本書

2020/06/01服務體驗

每年跨年人們都會特別關注倒數時刻，因為在下一秒，就會進入到另一個年度，感覺這一刻非常特別，就好像是一種全人類的儀式感。 其實，儀式感無處不在你我的生活之中，即使你對內心的一段勉勵話，都能夠視...

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如何運用五感設計？從生活需求中創造多層次感官享受，建立品牌識別度

2020/06/01服務體驗

隨著人們的生活品質不斷提升，人們對於生活更加重視，購買產品不再只是注重功能性，而是追求產品能否展現生活品味的精神。「五感設計」便能幫你提升生活體驗的韻味，運用空間設計、光線色彩、材料質感等細節，將...

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掌握人本設計的秘訣：培養2心4力的核心能力，給消費者最貼心的服務

2020/05/29服務體驗

培養「人本設計」的思維模式，將幫助你在設計服務體驗或產品上，更精準地掌握「人」的使用需求。以人本設計為出發，能符合用戶的使用直覺，不經思考就可以直接運用產品，不用說明就能直接上手，這就是所謂的「人...

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