「連拜託都不用，這樣暗示最有效」讀書心得，漫畫學習溝通談判超輕鬆

2020 Jun 07 書影評論

不論在職場上或是生活中最常接觸到的是人，在溝通時即便我們知道「溝通是誠意的表達」，但當開始說話，看著對方，內心總有個聲音「我是不是應該去上個談判技巧課程呀？」怎麼說得再多，對方還是聽不懂...

「連拜託都不用，這樣暗示最有效」這本書可說是許多想要學習談判技巧而不知從何處開始的最好入門書籍，它是由日本的溝通心理學家内藤誼人最新著作，他透過「暗示溝通術」的技巧來讓我們學習溝通與談判而且作者用心的圖像化了！利用漫畫版圖解的這本書模擬了二十個在工作、生活及商業談判案例，生動揣摩了當下的溝通困境，以及慣性的反射性行為並透過漫畫中主角們的互動，讓讀者身歷情境，比看談判技巧ppt還有效且自然的就學會了談判能力。

而所謂的「暗示溝通術」，可能會有人對「暗示」有負面印象，但其實這並不是將人催眠後欺騙對方的方法，而是一種透過「心理誘導」的積極溝通術。「暗示溝通術」正是源自偉大的心理學家榮格的說法。榮格大師指出，「意識」只不過是冰山一角，人的行動力都是遵循那90%「無意識」來思考和行動，因此只要我們可以掌握這門談判心理學的技巧，當你遇到溝通談判的問題時，不再是慌亂無措而是做好了準備。

看完這本書我相信每個人都可以和我一樣學到以下4個技巧

1.「心理誘導」一秒解除對方警戒心的商業談判技巧

在商業談判尤其是陌生開發，當與客戶第一次碰面時，看著對方內心只有一片空白，既怕話題乾掉又怕一個講錯話讓對方不開心，而書中提到的概念就像是利用「回音」的現象，當我們對著山吶喊時，你喊多大聲就會回音多大聲。

首先我們自己要先有好心情，當我們充滿微笑看著對方的眼神開朗的打招呼，再觀察對方的身體節奏漸漸同步，讓彼此不再是FM及AM不同頻率無法溝通，而是彼此之間「嘴角上揚一公分，距離下降一公尺」。

2.「自我暗示」一瞬間增強自我信心的心理學搭配業務談判技巧

人不是機器，我們總有疲累或是自信心不足的時候，當我們被日常消磨有點不知為何而戰時，可以透過自我暗示來讓自己回到最佳狀態。
這是「吸引力法則」的運用，畢竟物以類聚，負面只會引來負面，因此即使毫無根據，也要深信「只要我認真去做，什麼都能解決」，這樣由自己開拓自己命運的信念，叫做「自我效力感」，並相信夢想已經實現的畫面，畢竟自己都不相信自己怎麼能讓內心的聲音是正面能量呢？而書中還提到讓自己下巴提高20度就會燃起鬥志呢。

3.「溝通密技」一下子化解雙方衝突的衝突處理技巧

我們總習慣鼓勵別人時說「加油」，但其實當對方處於負面時，這兩個字只會給予更多的壓力。
千萬不要說再加油，壓力會誘發失敗，放輕鬆才能發揮實力，因此讓自己傳遞自信和希望，試著暗示對方：「任何人都做得到喔。」

4.「驅動誘導」一轉眼間就讓對方順從自己的溝通與談判技巧

商業談判中很重要的就是「提問力」，如何問一個好問題才能讓溝通談判更順利呢？
其實可以先透過「小小的請求」，給對方設定低標找到突破點，且當察覺對方「不知道」的訊號，就要立刻改變說法，因為對方不一定充分理解你說的話，或是還在猶豫，這時為了達成真正的目的，試著摻入少許相左的想法吧。
讓對方有二擇一的機會，這樣反而能提高被接受的機率。