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對於服務設計者來說，我們最重要的工作不僅是關注「如何服務」，更是著重在「怎麼設計」。這個設計的著眼點，會依據創新需求來做設計開展，這包含了用戶、服務端與技術系統這三個層面來思考。接下來我們來探討，服...

服務主要是顧客無形的主觀感受，但為何當我們進入7-11、星巴克、麥當勞等各自不同的分店，所帶來的感受卻都是這麼相似呢？這背後就是「服務藍圖」所產生的影響力。

顧客忠誠度是判斷是否成功經營用戶非常重要指標，不論是透過品牌策略、培養互動等各種行銷方法，都是在為了凝聚顧客和提高忠實顧客的數量。其中最具體的行銷方法是「會員制度」，通過讓顧客加入會員，由後台分析資...

Vicky老師~謝謝妳今天來幫集客數據行銷上課，課程設計真的非常令人驚豔，完全把活動專案管理的高度、業務技巧和服務體驗的細節都一網打盡。 6個小時的課程感覺很快就過去了，workshop...

在兩年前飄眉很盛行的時候，我立刻跟上潮流做了，當時韓式平眉也很流行，因此，設計師為我設計了當時非常火紅的韓式平眉，想說一二年後就會褪色不見，我倒也不很在意，覺得一切挺好。可惜的是兩年後，眉...

在2010年有部講述虛構的維京世界中有位看似弱小的維京人，最後卻與本應屠殺的龍成為好友進而拯救整個部落的動畫，沒錯，就是「馴龍高手」。當年可是創下將近5億美金的票房，還榮獲動畫界奧斯卡「安妮獎...