商務溝通禮儀課程學員心得by聚英眼科Judy

很高興今天能參加Vicky老師的商業溝通禮儀講座，以前從未接觸過完整的商業禮儀訓練，這次在課堂上經由Vicky老師生動活潑的講解方式，一問一答的互動中，有了更深刻的學習與領悟。

雖然身處醫療服務行業，有幾年歷練，但互動間大多處於憑感覺與摸索中進步，應對間也難免因疏忽而有挫折，進退間難以拿捏。

該如何與人溝通、如何教導新進員工、如何處理客訴問題、主管交代的事項

有困難時，又該如何回報主管等…

經由Vicky老師的講解，讓我頓時明白，原來商業禮儀方法，可以幫助我們做的

更好，減少失誤。

生活是不斷的學習，而一路上有人點醒，又是多麼幸運。今天的課程內容感覺受獲良多。

原來，「禮儀這門課」還真是個大學問啊！