顧客服務體驗設計課程

已經規劃了SOP服務流程，員工也都依照執行，客戶還是會抱怨，花了許多成本送客戶禮品也不能達到客戶忠誠度與回購率，服務接待禮儀已經成為表面功夫，深入分析客戶與服務人員的接觸關係，學員自己設計服務流程，不但會自我遵守還會互相監督，再確立內部與外部的溝通行為模式，可以傳遞品牌形象並引發更多的品牌認同，進而為企業帶來實質的銷售績效。

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關於維琪 Vicky

陳韻如老師擁有美國管理學碩士學位，領域跨足講師、企業行銷顧問、活動策
展、知名主持人…等多重身份，是台灣企業講師中少數具有實務執行及理論的
講師。
陳韻如老師授課風格多變且豐富，除了專業的內容外，更將他的人生經驗融合
在課程內容中，因此在課程中可以學習到的專業內容與人生方向。

https://youtu.be/Q4Lxo-KdhXY

Why Choose Vicky?

金融業資歷8年，擔任董事長辦公室幕僚，善用管理學與行銷的角度協助企業了解消費者行為解決企業問題，為客戶以新媒體打造IP行銷，帶來許多成效。
授課風格時而睿智理性，時而魅力感性的講授影響力，活潑生動之小組討論及互動、技巧演練，同時引發熱忱與投入，提高學習績效。

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