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你是否曾經在會議中極力說服主管接受你的提案，卻發現對方表情冷淡、話語模糊，最後你的意見被忽略？或者，你試著安慰情緒低落的同事，卻怎麼說都無法讓對方感到安心？這些困境，往往不是因為我們的內容不夠專業，而是我們忽略了一個關鍵：讀懂對方的情緒地圖。