95%職場人忽略的成功心法：月薪10萬人才傲視22K的「職場禮儀力」

2018 Dec 01 人際溝通

中國素有「禮儀之邦」之稱，「禮」在傳統社會無時不在，尤其是台灣職場文化中，你「職場禮儀」下的每個動作，不只關乎到別人對你的觀感，更進而影響到你這個人是否有更往上一層的可能性。這不僅是個人能力的展現，更包含了你在人際網絡中的形象。換言之，你的職場禮儀，如同你的呼吸般重要，當職場中的眾人都擁有相同能力時，此時你如何脫穎而出，關鍵就在於是否你擁有更好的職場禮儀。

職場禮儀是登高望遠的必須裝備

首先要先釐清，職場禮儀是一種加分項目，更是一個核心技能，它就有如水和魚的關係般缺一不可，如果沒有理解這層關係，就會喪失掉在他人心中留下個人良好品牌印象的機會。人與人相處最關鍵的其實是「第一印象」，人們往往通過第一印象來決定是否值得跟這個人交往，這源自於人類為了生存，形成一種快速辨識的機制。例如，有一位新同事第一天上班，你向對方打招呼時，對方沒有回應你，此時你內心的潛意識就會將對方標上「冷漠」的既定標籤。後來即使在別的場合，就算這位新同事非常熱情與你打招呼，你心中還是很難將冷漠的標籤拿掉，更有甚者會開始懷疑他是否有所求？

職場禮儀的3焦點

要如何建立好的職場禮儀，並且在與眾人的每天相處過程中自然地但絕不是刻意的留下印象深刻的記憶點，最終積累成你的優質個人品牌？職場禮儀其實包含了以下3分類，形成全面的結構：

1、外部展現：

依據不同情境下，你行住坐臥的動作都可以展現出一個人的格局與修養，基本的情境包含有像是：行進間的禮儀、座位上的禮儀，接待上的禮儀，辦公室內同事相處禮儀...等；在各情境中的行為表現，能夠讓旁人明白你是否擁有相符的涵養與職場素質。

2、內在涵養：

對於話語傳達時的應對技巧，其中像是：接待技巧中的話語，以及向管理者相處時什麼時候該說話，與同事間說話時又要要注意那些詞語...等。

3、技能修練：

這就是個人核心技術的展現，舉凡：簡報、企劃、邏輯架構、口語表達、時間觀念等技能，讓你經由這些技能，能夠精準達成任務目標並在主管及同事間建立專業的形象。

職場禮儀的深度力

除了3個點形成的面之外，再加上2層不同的禮儀技巧形成一個完整的維度。兩者的分別點在於，基礎禮儀是新進人員了解企業環境的依據，並且是剛踏入職場的新人，從無到有的基礎功。進階禮儀則是有一段時間的歷練後，通常兩到三年，對職場環境有了基本的認識後，從個人的單維度，轉換到整體的禮儀能力的整合。依據這些層面，就會描繪出一場職場禮儀必備的能力表，如下圖分類所示：

職場必修內外技能表

層面/深度	外部展現	技能修練	內在涵養
基本禮儀	外顯：職場服裝合作：辦公室關係姿態：走動行為	表達：簡報禮儀規劃：企劃禮儀合作：會議禮儀	尊重：敲門技術尊敬：開會禮貌遵守：溝通技巧
進階禮儀	透過行為、服裝、關係，提升團隊合作的引導技術	運營合作上的個人品牌形象	自我覺察力的提升以及溝通好感

基礎禮儀的外部展現上就是在什麼樣的場合下，你的職場服裝穿著會影響你在場合裡的形象。例如正式場合上，穿著什麼樣的職場服裝，會顯得得體。並且針對不同主題，要在哪些細節上點綴，讓你不僅是有層次，更是積累你的獨特記憶點。男生在職場服裝上可著重的部份就是襯衫及領帶和袖扣，而女生就比較琳瑯滿目，從簡單的耳環到項鍊進而到身上各種的裝飾都可以是焦點，但必須要好好思考在當下是在什麼場合，不然在重要的簽約場合穿得很媚俗或是男生穿得很花俏都是不恰當的。所以回過頭來思考，每個職場禮儀都代表著你在每個環節格局和專業的展現，這些舉動與思想，都會呈現出你當下透露出來的模樣。這也意味著你想要成為什麼樣的人，想要到什麼位置都需要先思考在職場禮儀上你要怎麼呈現出你的優質樣貌。

讓成功配得上你

每一項職場禮儀的呈現，不僅僅是一種加分效果，更是你是否匹配相對應的價值，這一切的基礎來自我們的覺察力。換言之，職場禮儀對於新進職場者而言，就是你的價碼之爭，為什麼有些人只能領到底薪2萬，有的人卻能月入10萬。這中間的差距不只是能力上的落差，還有形象上的距離。職場禮儀是提升你個人價碼的必備認知，只有意識到，你每個行為、話語都在傳達出「你是什麼樣的人」，才能在關鍵時刻成為不可忽視的一角。這就好比在眾多新人中，要提拔出一位優秀者，除了工作能力的客觀標準外，還有一項主觀的評斷方式，那就是「配不配得上」這個機會。配得上的指標，就是你的形象展現，也就是你在每個職場禮儀背後，呈現的最終目標。透過每天不斷的積累及修正再搭配不停歇的進修讓好的職場禮儀烙印在你全身上下，讓你每天在職場中都可以自然流露而非刻意表演出最專業自信並謙虛有禮的最佳表現。