文字訊息溝通力
現今社會大家習慣用訊息與社群軟體做即時溝通，只要你在網路、社群、群組裡收到客戶的訊息、留言或評價，這堂課可以幫助你做出精準又漂亮的回應，讓你的客戶感到賓至如歸。 這堂課教的技巧可以幫助你把訊息對話框變成公司的接待大廳，即使沒有實際與客戶見面，也能透過訊息提供客戶舒適的服務體驗。
你的好感度教練
章節單元 共 1 章節 13單元 | 總時數 1 小時 0 分鐘
這是個文字溝通與回應的時代
這堂課不會教什麼
常用文字溝通平台
問客戶有意義的問題
黃金 3 問
用字策略：正面正確
用字策略：分級
文字訊息的情緒
識別客戶與打招呼
回覆時間
定期追蹤回覆
訊息篇幅拿捏
訊息溝通小撇步
常見問題
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