商務溝通禮儀課程學員心得by聚英眼科Judy

很高興今天能參加Vicky老師的商業溝通禮儀講座,以前從未接觸過完整的商業禮儀訓練,這次在課堂上經由Vicky老師生動活潑的講解方式,一問一答的互動中,有了更深刻的學習與領悟。

雖然身處醫療服務行業,有幾年歷練,但互動間大多處於憑感覺與摸索中進步,應對間也難免因疏忽而有挫折,進退間難以拿捏。

該如何與人溝通、如何教導新進員工、如何處理客訴問題、主管交代的事項有困難時,又該如何回報主管等…

經由Vicky老師的講解,讓我頓時明白,原來商業禮儀方法,可以幫助我們做的更好,減少失誤。

生活是不斷的學習,而一路上有人點醒,又是多麼幸運。今天的課程內容感覺受獲良多。

原來,「禮儀這門課」還真是個大學問啊!

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