商務溝通禮儀課程心得-聚英視光眼科企業訓練

我是一個新手主管剛上任兩個月,今天上課接觸到了一些公司內部應對的技巧,以及管理階級資深員工與新進員工的模式跟應對技巧,默默做了主管兩個一個多月後,發現手上的事情總是處理不完,到底是因為事情多到處理不完,還是其實是因為我還沒有一個身為管理著的頭腦呢!

上課之前都不知道,拼命地做著一大堆做不完的事情,結果完全沒達成公司需要管理者的目標的我,只是成為了一個可以一個打十個的超強員工,課程中講解到了管理級層與資深級層,兩個是要相互互補的,以前在沒上過課之前,資深員工只會認為,這事情那事情都必須由管理者處理,對他們來說就是多了一個減輕工作量的工具人,自己完全沒必要進到帶領新人,做一些事情的則任,管理層的我也認為對我現在生管理階級,所有事情必須由我來做由我來扛,結果大錯特錯了,上完這個課感覺像是換了腦袋一樣,主管是必須賦予資深員工權限處理一些事物的以及帶新進員工,把雜事情安排分配給能處理的人就是一個工作分配者。

在課堂上了解了很多禮儀相關的話術與思維的改進,也對我在帶領新人以及帶領資深員工上有了很多圓滑且實用的應用,例如老師在講到溝通方程式時,讓我學到很多,公告事項再也不是一種很制式是化的感覺,而是會帶有激勵的效果以及讓人很舒服的感覺。

在對客戶方,以前可能遇到客訴或是無理取鬧的客戶,可能就只有道歉,但上完了課之後發現哇!其實很多方法,可以讓他們消氣消怒,甚至最後搞不好他可以變成我的忠實顧客,這是一個非常棒的體驗。總之這堂課對我的改變非常多!                       

林揚瀚Eli

成為善於言詞反應迅速的人-高雄夢時代主持人訓練

我是昨天在高雄夢時代有上主持人教學的學員之一─林宜平。在懵懵懂懂下被選上了員工大會的主持人之一,答應的當下只是簡單的想讓公司更多的人認識我而已。這份工作該注意到的細節、措辭、儀態,其實我一概不清楚。

但是,在上過你的課之後,不得不說我受益良多,除了你穩健的台風、幽默風趣的教學之外,更讓我對主持人這份工作多一份熱忱。

成為「理財小達人」明白金錢與財富的不同

不知道你小時候有沒有和我一樣聽過一句話:「談錢很俗氣,沒錢很生氣」。你可知道這句話深刻的道盡了我們父執輩對於金錢的價值觀;在以前純樸的風氣下,對於「金錢」大多數的人都有種莫名的敵視和負面觀感,任何投資、理財、做生意…與之相關的任何議題都會被貼上「銅臭味」、「奸巧」…的負面標籤;甚至當詢問父母什麼是錢,通常得到的回答都是「你還小不要問」…
而在這樣的氛圍下長大造成的影響就是對於理財一竅不通,賺到的錢都會下意識的想要趕緊流出去以免有了錢人就變邪惡了,也就因為如此,導致現在普遍大眾的理財觀念都是不足的。
而理財觀念不足隨之而來的就是大家都想賺快錢的錯誤心態,想必你周遭也曾有親友和你報明牌或是和你說有什麼可以1年3倍、5倍的賺錢機會,但最後都是誤會一場。而整個台灣就在這樣的情境下不斷的耗損,形成負面循環。想要導正這樣的狀況,我認為就要從小開始好好培育我們下一代正確的理財觀念才能真正斬斷這樣的枷鎖,而「理財小達人」這套書正好就是一份基礎理財的完整教材。

母礙?抑或父礙?但那不是你使壞的藉口

或許是自己當成為「家長」這個角色才過兩年初,因此在看到諾娃邁爾(Nova Lee Mailer)的「母礙」(De kraamhulp)時,對於書中的蒂蒂那剛生產完的虛弱樣貌是心有戚戚焉,彷彿這件事情才在昨天發生般的被喚起;而在看這本書時也感受到作者創作這本書背後用心的叮嚀。

有架梯子的能力才不會在「最低的水果摘完之後」束手無策

這幾天最熱的話題應該就是「瘋狂搶購衛生紙」吧,看著新聞中一群人在那邊爭先恐後的搶奪一包一包的衛生紙,不知你是否和我一樣開始想著「台灣到底發生什麼事情了?」
從政治惡鬥到勞資對立還有無止境的「拚經濟」卻只是越拚越往下掉,媒體眼中只有不停追逐的點擊量,想必你也不難發現現在的台灣生病了;但與其在那邊毫無建樹的唱衰台灣,不如你我好好坐下來為我們一起出生於斯,長於斯的土地思考可行的解決方案才是正解。
而在眾多問題中,我覺得就如同「最低的水果摘完之後」這本書提到的一樣,那就是大多數的人都還提留在美好過去的迷思,只看到眼前有蘋果就努力摘拼命吃,然後當發現蘋果好像快吃完了就開始說這顆蘋果樹沒用了,卻沒有抬頭看看其實在樹梢之間還有許多未摘取的鮮紅蘋果等著發現者架梯子或是墊個腳伸出手就可以拿到了。

憲哥「人生沒有平衡只有取捨」新書簽名會,時間正一刀刀殺著我們,快點行動做出取捨

有部老電影叫「似曾相識」,故事敘述著克里斯多夫李維飾演的劇作家透過時光旅行回到過去與女主角談了一場優美虛幻的愛情;沒聽過嗎?那還有一部三部曲的片叫「回到未來」,但其實細看就發現三部曲中除了第二部之外都是回到過去展開冒險。
為何「時光旅行」、「穿越時空」、「回到過去」…這類主題的電影會層出不窮呢?我想是來自於大多數的人在生命的過程中,因為種種因素造成錯過或是失敗而產生對現況的不滿及對過去的悔恨吧;「如果當時我…」這五個字變成事後諸葛的最佳起手勢。
但關鍵的「取捨」到底要怎樣判斷呢?每一次走到人生旅程中關鍵的選擇時,在面對每一次的取捨,背後總有著推動你我行動的觸發點,而我生命中目前最大的觸發點就是我兒子的誕生。

穿越「荒聞」,你將明白「成也人性;敗也人性」

不知道你是否和我有著同樣的歷程?還記得我從小對於恐怖故事就有種說不出的糾結,害怕聽卻又忍不住想要了解;而只要你細細觀察就會發現其實許多人都有著和你我一樣的成長過程;這次看完「荒聞」這本書後,雖然這是部結合推理、冒險及恐怖的故事,但在書中讓我感到驚疑的卻不是書中讓人驚嚇的鬼,而是透過這個媒介所呈現出來那赤裸裸的人性。

手把手的系統化婚禮籌備時程和執行細節

婚禮初步規劃出來之後,就可以開始安排婚禮執行時程和製作婚禮各項籌備表格,歡迎來信(meta.vicky@gmail.com索取),安排婚禮執行進度和花費金額,將籌備時間、待辦事項、預算規劃、人力配置等,依照婚禮籌備計畫表行事,才不會亂了陣腳。而且,後續與工作人員或廠商討論細節時,以表格溝通也比較清楚,有秩序且系統化地規劃婚禮每一個流程,才能事半功倍。
婚禮籌備時程參考,可以依照需求調整: