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五感體驗是什麼?塑造品牌行銷立體化的著力點,建立獨特品牌個性

Vision維觀點 服務體驗

隨著人們的注意力被五花八門的資訊給淹沒,要吸引到人們的關注也就越來越難,與此同時,要讓人們記住你的難度也愈來愈大,想吸引到消費者的注意力,就不能只靠一種管道行銷,這也是為什麼「五感體驗」逐漸成為我們行

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掌握設計思考5步驟,為品牌加上人本精神,讓消費者愛上你的產品服務

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為什麼有些服務體驗會讓你感覺舒適,有的卻讓你感覺不舒服。這之間的差異,就在於你是否有檢驗體驗流程中的每個環節,設計出人們滿意的體驗感,這個背後的思考關鍵,就是「設計思維」。   順著設計思

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如何創造儀式感生活?打造不平凡的時刻,用3本書堆疊生活的意義本書

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每年跨年人們都會特別關注倒數時刻,因為在下一秒,就會進入到另一個年度,感覺這一刻非常特別,就好像是一種全人類的儀式感。 其實,儀式感無處不在你我的生活之中,即使你對內心的一段勉勵話,都能夠視為一

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如何運用五感設計?從生活需求中創造多層次感官享受,建立品牌識別度

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隨著人們的生活品質不斷提升,人們對於生活更加重視,購買產品不再只是注重功能性,而是追求產品能否展現生活品味的精神。「五感設計」便能幫你提升生活體驗的韻味,運用空間設計、光線色彩、材料質感等細節,將物質

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掌握人本設計的秘訣:培養2心4力的核心能力,給消費者最貼心的服務

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培養「人本設計」的思維模式,將幫助你在設計服務體驗或產品上,更精準地掌握「人」的使用需求。以人本設計為出發,能符合用戶的使用直覺,不經思考就可以直接運用產品,不用說明就能直接上手,這就是所謂的「人本設

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體驗行銷3步驟:透過檢視架構制定主題,搭配五感行銷,強化品牌記憶

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隨著人們的注意力逐漸缺乏,一般服務成為基本門檻,要做出差異化,就需要有另一種行銷思路。美國著名未來學家阿爾文•托夫勒分享到:由科學技術引發社會各方面的變化,以及產生的新趨勢中,提到「體驗經濟」將是服務

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服務體驗如何規劃才能抓住顧客的心?交給服務藍圖的4種體驗策略

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好的服務體驗設計,不僅能提升客戶體驗感,還能為你帶來正向的口碑,以此提升你的品牌忠誠度。如:才在網路上購買商品,下單的二十分鐘內,就能收到商品。這種顧客體驗感,就會讓你超乎原有的預期。

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如何打造客戶體驗?掌握2大策略:「顧客旅程」與「顧客服務」

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客戶體驗有別於顧客體驗,是一種更為緊密的長期關係,這意味著要讓你的商業模式長久延續且持續獲利,設計客戶體驗的流程將是不可少的一環。做好「客戶體驗」需要從「顧客旅程」中發掘,顧客與你接觸的過程中會有哪些

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【顧客體驗】5種行銷策略法改善顧客體驗,讓服務準確命中顧客所需

Vision維觀點 服務體驗

隨著社群媒體平台的崛起,讓消費者面臨多元化的資訊,同時也導致訊息判斷邏輯上的改變,人們不只會看你說了什麼,還會參考其他人對你的評價。 因此行銷策略就不只是你講了什麼,還有顧客體驗到了什麼。好的顧

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服務流程設計為何如此重要?完善規劃服務體驗,讓顧客離不開你

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服務流程(英文Service Process)的開端,起源於服務流程圖的設計,透過掌握顧客行為,規劃、改善與顧客之間的服務模式,進而描繪出我們的服務藍圖。實際改善服務流程的方法,需要2種服務流程圖:

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