「我是護理師」書評:尊重護理師就是打造良好醫療環境的第一步

說到白衣天使南丁格爾「護理師」這個職業,眾人的印象不外乎「純白、天使、愛心」等溫暖的字樣,但也就是這樣的刻板印象造成了社會大眾或傳播媒體對於護理師的情緒勒索,彷彿他們出聲要求自己的權利是不應該,都要被貼上負面的標籤,但撇開護理師這三個字,他們也是人生父母養,有需要照顧的家庭,有應該被尊重的自尊,而來自韓國曾當過護理師的金炫我就出了一本「我是護理師」用她曾經的親身經歷,字字血淚的說出了護理師不為人知的辛酸和工作上的辛苦。
還記得當我看到副標題「Stories of People who can’t have any mistake」(完全不能犯錯的人們故事)時真是太讓我震驚了,就連專業機械生產線容錯率也頂多九十九點多,但我們對於護理師的容錯居然要求到不合理的百分之百?這是怎樣病態的要求?

1. 理應尊重對待卻被漠視

護理師和醫師都是救人的防線,但醫師進入職場前可以透過實習醫師的管道來不斷練習,就像一般人進入職場也有著試用實習的階段,但護理師卻是直接的第一天就要上戰場,並且立刻就要接手病患開始投藥然後慢了一點還會被醫師大小聲?還有不合理的排班血汗制度?難道就因為護理師對病人的服務在帳面上是無法賺錢的,就要被不合理的對待?孰不知這些隱藏的服務、關心、專業投藥…反而才是讓醫院真正可以長期穩定獲利的背後支撐呀。

2. 長期面對生老病死的壓力

每當看到新聞報導又有病患或病患親友揪著護理師破口大罵、拍桌頤指氣使,還是暴力對待的惡劣態度或在網路上看到很多人抱怨護理師在處理事情的當下會有冷漠或是機械化的情形產生,但護理師只是一個和你我一樣的平凡人,我們不該將自已內心自以為護理師神聖的想像加諸在別人身上,畢竟在每天面對家屬和病患的情緒和與陰間使者長期打架搶救生命的壓力下,其實為了維持專業,在很多時候護理師不得不暫時戴上面具以免在家屬或病患前崩潰而無法讓眼前最需要的不論是病患或是病患的家屬得到最好的照顧。其實只要我們先給予對方尊重及謙遜的態度,我相信真正用心的護理師會給我們最好的回應。

3. 美麗又悲傷的職業

護理師就很像病患與醫師間的橋樑、醫院和病房背後不可或缺的螺絲釘,但就像書中提到韓國在職護理師不斷減少,每年辭職的超過35%,而在台灣目前護理師的執業率依然是 61%,在國際間依然偏低許多也就是三個擁有護理師執照的人之中,有一個人不會繼續走這條路下去,畢竟看似薪水不錯但其實換來的是過勞的工作量,護病比(1個護理師要照顧的病人比例)台灣超標全世界兩倍,還非常容易超時工作,但多數醫院竟沒給錢也沒給假,再加上職場內醫師的大小眼或是家屬及家屬親友的大小聲,頻傳的醫療糾紛及醫療暴力,再加上台灣健保逐漸崩壞的雪上加霜下,這樣的身心俱疲下反而更容易出問題,在2011年美國《新英格蘭醫學期刊(NEJM)》的研究指出,護理師超時工作與患者死亡率相關,若護理師工時超過8小時,會讓病人死亡風險提高2%。

尊重護理師就是打造良好醫療環境的第一步

看完這本書再詢問我在當護理師的朋友,內心只有對護理師肅然起敬,或許社會大眾都對護理師有著「白衣天使」的幻想和期待,感覺只要他們「犧牲」自己好好在病患身旁,就會讓病好起來;但不先從制度面從人性面照顧好護理師的身心靈,又怎能強要他們奉獻自己成為天使呢?
護理師是守護病患與陰間使者對抗的防線,站在這條線上需要莫大的勇氣,我們應當好好尊重並給予護理師最大的支持,
因為「護理師身心康富,病人才有活路」
歡迎你也可以透過作者20多年來的親身體驗所寫的這本「我是護理師」一窺護理師的美麗與哀愁,並能一起加入給予護理師支持的行列。

 

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