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【顧客體驗】5種行銷策略法改善顧客體驗，讓服務準確命中顧客所需
2020 Apr 14 Vision維觀點 服務體驗
隨著社群媒體平台的崛起，讓消費者面臨多元化的資訊，同時也導致訊息判斷邏輯上的改變，人們不只會看你說了什麼，還會參考其他人對你的評價。 因此行銷策略就不只是你講了什麼，還有顧客體驗到了什麼。好的顧
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服務流程設計為何如此重要？完善規劃服務體驗，讓顧客離不開你
2020 Apr 13 Vision維觀點 服務體驗
服務流程（英文Service Process）的開端，起源於服務流程圖的設計，透過掌握顧客行為，規劃、改善與顧客之間的服務模式，進而描繪出我們的服務藍圖。實際改善服務流程的方法，需要2種服務流程圖：
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掌握服務設計3要素，優化顧客體驗，提升品牌忠誠度！
2020 Apr 10 Vision維觀點 服務體驗
如何讓消費者面對眾多的產品時選擇我們，就是服務設計（Service Design）的用意。透過服務設計，讓顧客在體驗流程中，感受到超乎預期的驚喜感，讓顧客多一個選擇你的理由。 以咖啡店為例：最初
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部落格 SEO攻略｜經營自我品牌的SEO關鍵字操作
2020 Apr 09 Vision維觀點 品牌策略
消費者的消費習慣改變，部落客、YouTuber、網紅等社群平台經營者，能在某個領域對粉絲、追蹤者帶來影響力的人都稱為KOL （Key Opinion Leader）已經成為幫助企業帶來更多流量、曝光和
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自費醫療行銷如何規劃？從線上到線下整合品牌口碑，打造忠實客群
2020 Mar 18 創新思維 Vision維觀點
當患者願意自費尋求醫療，不論是迫切想解決問題，還是為了追求高品質的治療。我們該如何讓患者在面對眾多的資訊中，找到你，選擇你。此篇文章我們會以醫美診所的自費醫療行銷來說明。對於剛起步的醫美診所來說，第一
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如何規劃服務創新模式？依照3步驟帶給顧客獨特感，建立品牌忠誠度
2020 Mar 18 Vision維觀點 服務體驗
評估服務創新的策略能否被消費者接受，不只需要了解顧客的體驗感受，還需觀察你的服務模式能否打動顧客的「真實需求」。舉例而言：當消費者購買鑽孔機是為了能在牆上打洞，而不是擁有鑽孔機這項物品。 對於服
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醫美行銷2大關鍵：掌握法規限制、維護用戶關係
2020 Mar 13 創新思維 Vision維觀點
撰寫醫美行銷的文案時，除了要注意哪些廣告詞可能會違法外，對於促銷活動的限制，也有相應的法律規範，誤觸法律將被開罰，情況嚴重甚至會被吊銷醫師證書。對於醫美行銷的文案限制，從事醫美行銷該往什麼方向操作呢？
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醫療行銷－掌握4大類用戶角度，抓住痛點成功行銷
2020 Feb 27 創新思維 Vision維觀點
隨著生活品質的提高，人們對於健康的意識也逐漸喚起，這不僅是因為醫療觀光愈來愈普遍，加上醫療服務的種類愈來愈多元。原本只有少數人關心的醫療議題，現在成為人們開始關注的焦點，，如何用「醫療」的視角來進行行
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絕地追兇讀後心得：鉅細靡遺的找尋，只因真相至關重要
2020 Feb 01 書影評論 Vision維觀點
小時候第一次看的推理小說是「福爾摩斯」，當時就對他驚人的觀察力和精湛的推理解構能力佩服不已，不過小說畢竟是小說，心中清楚明白這是虛構的。但在內心深處某個角落卻又對那發現真相地緊張過程和充滿邏輯地說明推
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