顧客旅程地圖：用「顧客視角」創造顧客難忘體驗！

2019 Jan 23 Vision維觀點 服務體驗

顧客旅程地圖（Customer Journey Map）的定義，就是透過顧客視角來分析消費者從「需求」開始到「購買」商品以及最後的服務跟進「回饋」，並以視覺化的方式，將使用者與某件產品或服務進行互動時

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活動企劃流程輕鬆寫，4階段完整企劃驚艷全場！

2019 Jan 23 創新思維 Vision維觀點

活動企劃書除了在內容規劃上要能夠縝密詳實，最重要的是活動的創意。這不僅是整份企劃書的一大亮點，更是最能夠吸引參加者的賣點。而根據目的與需求的不同，企劃案形式千變萬化，以下整理較常見企劃案的基本格式提供大家撰寫企畫案時參考。在此也要提醒套用格式時必須根據企劃實際的方向適度調整，而非一個蘿蔔一個坑地照表填進資料，才能創造出最切合需求的企畫案。

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行銷企劃要好薪情，懂這3點讓老闆知道你很行！

2019 Jan 23 創新思維 Vision維觀點

根據1111人力銀行近幾年調查指出，國人選擇行銷企劃類別的就業率將近四成，在這麼炙手可熱的行業裡要挑戰高薪，除了實戰經驗與從中累積的專業知識外，溝通能力的提升更是不可或缺。本篇文章將帶您了解從職場人海

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「你是我一生的願望」短評：比爾蓋茲推薦的一本提醒人為何珍惜的回憶錄

2019 Jan 20 書影評論 Vision維觀點

每天睜開眼睛你第一個念頭是什麼呢？可能是煩躁的想著要準備去工作了，抑或是心煩的要處理家人的早餐或小孩上學的東西？還是無感的認為只是平淡無變化的一天呢？ 但如果就在這看似日復一日的平凡日你知道你將會被確

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遠處的拉莫書評：一窺「大象席地而坐」導演胡遷的內心深沉世界

2019 Jan 15 書影評論 Vision維觀點

還記得那天在網路上看第55屆金馬獎的得獎名單時看到了「最佳劇情片」是一部叫做「大象席地而坐」的電影，當時就覺得此片名有點意思，便稍微查了一下才驚覺此片的導演胡波（筆名胡遷）居然在電影首映前就自殺了，而

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職場洞察力養成：如何從乘車禮儀，看出職場關係

2018 Dec 24 人際溝通 Vision維觀點

小華是個職場新鮮人，初來乍到新公司一切讓他充滿幹勁想要一展長才。 這天剛好有個重要專案可以和董事長一同坐車前往客戶公司開會，他非常興奮搭電梯到地下停車場後，心想著「董事長一定是坐後座的」，所以他一個

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主持/司儀掌握好講稿，讓你登台演出不脫稿！

2018 Dec 24 公眾表達 Vision維觀點

一場成功的主持除了不斷練習精進技巧及熟悉主持的場地和客戶需求外，在調整好我們上場前的儀容姿勢與過程中的聲音優化後，那畫龍點睛就是用心撰寫主持稿和司儀稿。 要撰寫主持稿和司儀稿的原因，就是得避免天馬行

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我不是讀稿機！當一位讓人有感的司儀，先從說話得宜開始

2018 Dec 23 人際溝通 Vision維觀點

「司儀」中國古代又稱為「贊禮」，最早可追溯至周朝，主要是掌管接待賓客的禮儀並在典禮中贊禮及報告進行程序，而來到現代更演變成「掌管儀式典禮之進行者」這個特別的工作吸引了不少人想入行一探究竟。

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職場必備技能：電話禮儀，如何成就你的溝通能力

2018 Dec 17 人際溝通 Vision維觀點

.td{padding:none;} 「鈴！鈴！鈴！」聽到辦公室桌上電話的聲音響起，是很多上班族內心的夢靨，擔心接起來如果是主管或客戶撥電話過來，應對不好就糟糕了。 電話溝通看似最平常不過

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