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商務溝通課程心得by花蓮高商教師魏彙菁

該研習雖已事隔快1個月,但近來很少研習是會讓自己一直在內心起漣漪的,除了這堂課是為了未來課程作準備,但更重要的是課程內容其實就可善用在平日生活的各種情境。

記得老師一開場就說她不是來教我們上課內容,而是要來示範給我們看她是如何帶商業溝通這門課,老師一開始的服儀與肢體語言,其實就是一個很正確的商業溝通示範。

因為服儀的外表其實就是讓人感受到你的專業、親切、熱忱的一項非常重要課題。而照片中用的三個關鍵字,其實就是用來教學生或同事溝通上都很好利用的;因為『溝通』我們都是有彼此的目的在,就看要以甚麼方式達到我們的目的,就看彼此間的對話是有效的溝通、無效的或是強勢性命令。

課程中,老師的溝通層面有針對新進員工、有對主管、有主管對下屬的溝通技巧與老師上課的帶領方式,層面非常廣又引導的很深入,溝通方式或帶領課程方式很多是

我們忽略的,這些都是我們該好好在思考內化,才有辦法轉換成自己的教材。

就如老師提到,她透過看了幾十本的市面上商業溝通書籍,而整理出自己的CDEF管理流程,這樣的流程其實運用在溝通過程中其實這會是更符合實際操作流程與執行後的回饋和檢討,真的很謝謝老師無藏私的授課分享。

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