主持維琪–從百度劉超事件看主持的三不技巧

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已經有許多強者用不同的角度來分享這件事,我們主持人屬於麥克風的高度使用者,怎能不謹慎對待自己的工作,我也要用主持的角度來分析這個事件。

首先,複習一下事件始末

2016年7月1日,百度用戶體驗部總監劉超在中國國家會議中心舉行的2016國際體驗設計大會上發表演講。因為演講內容過low,一度被在場觀眾當眾要求下台。隨後又引發了業內人士在社交網路上的嘲諷。

大會當天的主講人都是行業內具有相當聲譽的大公司的設計總監。這屆大會峰會演講嘉賓包括了江南大學設計學院辛向陽教授、frog創意總監Franco Papeschi、Uber 美國總部全球產品設計總監Ethan Eismann、微軟美國總部首席設計官兼副總裁Michael Gough、GE首席用戶體驗官Gregory Petroff等當今互動設計界高手和優秀產品的操刀手。中國嘉賓部分,除了相當權威的辛教授,還有3位分別是唐碩、滴滴和百度的體驗設計總監。

7月4日早間,劉超因挨不住壓力,在百度內部網路的論壇道歉。他發帖稱,上週五參加外部會議演講,因為個人重視程度不足,內容重複,演講語言和穿衣不恰當,以及事後在朋友圈未控制好情緒等,給公司形象和(百度)同學們造成了傷害,向大家鄭重道歉。並表示下次會改正。但是遭到了同事的無情吐槽,建議其辭職。在當天晚間,百度的人力資源部門宣布已將劉超從高階主管團隊除名。此事到目前為止告一段落。

特定風格不適合全部的主持案件

我曾到中國授課,對岸有很多婚禮顧問都是走草根路線,大家也都案件接不完,所以我也認為有風格很好,尤其是有自己風格的主持人才會大紅,堅持自己的風格也沒有什麼不對,不過,某些風格就只能適合某些環境,例如:在菜市場穿長禮服主持?在頒獎典禮會場穿海洋風小洋裝?也許有人說這樣是獨樹一格,但我認為是沒有考慮到顧客的感受,有時候廠商(新人)會覺得這樣好玩有趣,但身為專業的我們也要拿出專業的態度來給客人更好的建議,至少先知會打預防針,告知可能會發生的後續效應。

主持人從來都不是主角

劉超為何可以站上2016國際體驗設計大會上發表演講,因為它是百度用戶體驗部總監,所以他代表的是百度,不是他自己,在開場的時候他聊了很多經驗跟演講主題無關,就是一個極大的失敗,對主持來說,再有名的主持人都不會是主秀,婚禮的主角是新人,尾牙的主角是當天的主要表演者(可能是知名歌手或舞蹈),新車發表會上的主角當然是車,所以主持人代表的就是邀請你的主角而不是自己,若這麼想當自己,那就去當表演者,專心去唱歌、專心去跳舞,對客人來說也才是真正的表演,主持人就只要扮演好,開場、串場、控制流程…等的角色就好。

不要言之無物的主持

劉超演講也才十八分鐘,光開場聊天就已經用了九分鐘,時間掌控完全不對,可見演講前完全沒有準備演練,在主持的時候我們除了要掌控氣氛之外,掌握時間也是很重要的一環,在極短的時間內表現自己,不是跟觀眾說自己的事,而是要告訴客人他們不知道而且跟主角相關的事或他們可以必要知道的資訊,才是一個言之有物的主持內容。

例如: 我在主持 Getmore創辦人的婚宴,他們的求婚影片非常精采在充滿創意,在道奇球場在56000人見證之下求婚,但影片當中只有在道奇球場跪下求婚的畫面,要完成這樣的求婚,新郎得先寄信跟道奇球場聯繫(無數的信件往返),再捐贈善款給道奇基金會(跨國捐款),這個基金會是幫助培育當地熱愛棒球的小朋友(愛心善舉),這樣的善舉,就要靠主持人的功力介紹給大家,也要靠主持人事先的訪談技巧才問的出這樣的內容,再把這樣的內容化作主持的內容說給賓客知道,主持切記不要言之無物,小S真的是無厘頭地在康熙主持這麼多年嗎?

成功的主持人都是用腦、用心去準備每場主持

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